pro prodej online produktů, balíčků individuálních sezení, skupinových programů, živých setkání a kombinací online i živých setkání
Poslední aktualizace: 12. března 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu a poskytovatelem vzdělávacích akcí (dále jen „Provozovatel“) a zákazníky (dále jen „Zákazníci“) při prodeji online programů, digitálních produktů, individuálních koučinkových balíčků, skupinových program, živých setkání a kombinací online a živých setkání (dále jen „Programy“).
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávka Programů se provádí prostřednictvím webového rozhraní Provozovatele, objednávkového formuláře, emailu nebo telefonicky.
2.2. Smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem, případně okamžikem úhrady u digitálních produktů s automatickým zpracováním.
2.3. Potvrzením objednávky Zákazník souhlasí s těmito Podmínkami.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena Programů nebo koučinkových balíčků je uvedena na webových stránkách Provozovatele, na prodejní stránce produktu nebo zaslána do emailu Zákazníka.
3.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (Provozovatel není plátce DPH).
3.3. Platbu je možné provést bankovním převodem, platební kartou (Stripe) nebo jiným způsobem uvedeným na webu.
3.4. Platba je splatná při objednání Programu, pokud není uvedeno jinak.
4. Dodací podmínky
4.1. Digitální produkty (online kurzy, e-booky, workbooky) jsou zpřístupněny prostřednictvím členské sekce, emailu nebo stahovacího odkazu po obdržení platby.
4.2. Online programy s živými prvky (setkání) jsou dodávány prostřednictvím online platformy (Zoom) a mailingové komunikace dle druhu produktu, případně komunikačními platformami (zejména WhatsApp nebo Telegram).
4.3. Kombinace online a živých setkání zahrnuje účast na živých setkáních na místě a v termínech určených Provozovatelem.
4.4. Provozovatel nenese odpovědnost za případné technické problémy na straně Zákazníka, které by mohly ovlivnit přístup k online programům.
5. Zrušení a změny – Právo odstoupit od smlouvy
5.1. Kontaktní kurzy a kombinace online a osobních setkání
a) Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
b) Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o odstoupení informovat PhDr. Danielu Šedivou, Dis. formou jakéhokoliv jednostranného prohlášení.
c) Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačí odeslat odstoupení ve lhůtě pro odstoupení.
d) Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, veškeré platby. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce.
e) Pokud poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení, zaplatíte částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb.
5.2. Online programy a digitální produkty
a) Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
b) Pokud Vám byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty na základě Vašeho výslovného souhlasu, ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
c) Pokud odstoupíte, vrátíme Vám veškeré platby do 14 dnů.
5.3. Zrušení programu Provozovatelem
V případě zrušení programu ze strany Provozovatele bez oznámení náhradního uskutečnění má Zákazník nárok na vrácení celé uhrazené (nebo nevyčerpané) částky nebo může zvolit účast v jiném termínu.
5.4. Zrušení nebo přesunutí individuálního koučovacího sezení
Zrušení nebo přesunutí individuálního koučovacího sezení ze strany zákazníka je možné bezplatně nejpozději 24 hodin před jeho plánovaným začátkem. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při neúčasti bez omluvy se sezení považuje za odčerpané bez náhrady.
6. Práva a povinnosti zákazníka
6.1. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace při objednávce.
6.2. Zákazník je povinen dodržovat pravidla a pokyny Provozovatele při účasti na programu.
6.3. Zákazník nesmí šířit, kopírovat nebo jinak zneužívat obsah programů bez písemného souhlasu Provozovatele. Jedná se o autorsky chráněný obsah.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
7.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ na webových stránkách Provozovatele.
8. Reklamace
8.1. Reklamace musí být podána písemně na kontaktní adresu Provozovatele nejpozději do 14 dnů od vzniku důvodu reklamace.
8.2. Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Řešení sporů
9.1. Případné spory mezi Provozovatelem a Zákazníkem lze řešit také mimosoudní cestou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
9.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Provozovatele.
10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. O změně bude Zákazník informován e-mailem nebo zveřejněním nové verze na webu.
10.3. Všechny právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.
Kontaktní informace
Provozovatel/Poskytovatel:
PhDr. Daniela Šedivá, IČO: 65456726
se sídlem Kejhova 2804/1, Praha 5, 155 00
E-mail: info@danielasediva.cz
Telefon: +420 739 535 718
Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem Městské části Praha 5.